هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می‌کند.

فروشگاه ماهان همراه نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وب‌سایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده منطبق است.

بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید.

مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است و یا باشماره تلفن همراه و کد تاییدیه، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ماهان همراه اقدام کند.

همچنین از آنجا که ماهان همراه یک وب‌سایت فروشگاهی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

قوانین عمومی فروشگاه ماهان همراه:

خرید کالا از فروشگاه ماهان همراه بر مبنای قوانین و آئین نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.

استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@mahanhamrah.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.

سقف تعداد خرید برای هر کالا یک عدد ​​​​​​​بوده و در صورت تمایل به خرید تعداد بیشتر، بایستی با شماره09131072007 به نام آقای همت هماهنگی فرمایید.

لطفا پس از ثبت سفارش تصویر کارت ملی و 4 رقم آخر شماره کارتتان را به شماره 09131072007 در واتس آپ ارسال کنید.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می‌باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.

ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می‌باشد و فروشگاه ماهان همراه هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد.

بعلت نوسانات شدید قیمتی در بازار موبایل ، سفارش‌هایی که تا 4 ساعت پس از ثبت ، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند .

ماهان همراه می‌تواند در صورت مشکوک شدن به هویت شخص سفارش دهنده، سفارش او را تا 48 ساعت به حالت تعویق درآورد.

بدیهی است که درصورت محرز نشدن هویت وی، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به حساب صاحب کارت و یا حساب وی عودت می گردد.

تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت 48 ساعت (بجز ایام تعطیل) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می‌شود.

در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه داده و سپس محصول خودرا تحویل بگیرد.

در صورت انتخاب گزینه ارسال با پست، مسئولیت آسیب دیدگی بسته ارسال شده بر عهده اداره پست میباشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال بسته ارسال شده نخواهد داشت.

بعضی از محصولات دارای یک هفته تعویض است، شرایط تعویض کالا به تفصیل در ادامه همین مطلب قید شده است.

خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار ، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل در آماده سازی سفارش در سریع ترین زمان با مشتری تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی لازم انجام می شود. 

تمامی سعی ما بر این است که سفارشات در سریع ترین زمان برای مشتری ارسال شود ولی در صورتیکه در سفارش مشکلی به وجود آمده باشد مانند اتمام موجودی یا اشکال در قیمت با مشتری تماس گرفته خواهد شد و وجه آن برگشت داده می شود.

رجیستری گوشی های موبایل:

کلیه گوشی های تلفن همراه در فروشگاه ماهان همراه رجیستر شده، پلمپ و با گارانتی معتبر شرکتی هستند.

مرجع رسیدگی به خرابی و هرگونه مشکل بعد از باز شدن جعبه گوشی شرکت گارانتی کننده کالا است و در صورت نیاز ماهان همراه در خدمت شما مشتری گرامی می باشد.

حقوق مشتری:

مشتری حق دارد پیش از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود .

گوشی تلفن همراه خریداری شده توسط مشتری باید در سامانه شبکه مخابرات کشور ثبت شده باشد (رجیستر شده باشد) .

مشتری می تواند سفارش خود را قبل از تحویل لغو کرده و مبلغ سفارش را دریافت نمایند.

قوانین تعویض محصولات با گارانتی شرکت ماهان همراه (ضمانت 7 روزه بازگشت کالا) 

*** مهلت 7 روزه تست و تعویض ماهان همراه برای محصولات با گارانتی ماهان بوده و شامل محصولات با گارانتی شرکتی نمی شوند. لذا هر گونه ایراد و عیب محصولات با گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده است.

شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 7 روز از این امکان استفاده کنید؛

به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه‌ای می توانید محصول خود را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی به واحد فروش و هماهنگی و ارسال ماهان همراه بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید. 

لازم به ذکر است تست و تعویض ماهان همراه برای محصولات کارکرده تنها در صورت وجود ایراد و عیب در محصول قابل قبول است و به هیچ وجه شامل مرجوع شدن به دلیل نوسانات قیمت نمی شود.

(فقط برای محصولات با گارانتی ماهان همراه و این قانون شامل گوشی های موبایل و تبلت که گارانتی شرکتی دارند نمی شود)

خواهشمندیم در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید:

تمامی هزینه‌های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده ماهان همراه است.

کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول، لوازم جانبی و جعبه دستگاه موجب ابطال این قانون می شود .

کاربر موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتیجه آن به کاربر اعلام شود، شکیبایی به عمل آورد.

هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به ماهان همراه توسط مشتری پرداخت می‌شود و درصورت تایید وجود مشکل در کالا ، هزینه پرداختی از سوی کاربر به وی عودت می‌گردد.

محتوا و مشخصات محصولات:

ماهان همراه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکر است بعلت اینکه مشاهده شده در برخی از برندها اختلاف ram یا rom در یک مدل و با یک مشخصات فنی وجود دارد لذا ماهان همراه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط ماهان همراه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

پیشنهاد شگفت‌انگیز

پیشنهاد شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند.

در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‏‌شود.

به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است ماهان همراه تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

همچنین، هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.